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顧客や取引先から不当な要求や過剰な苦情を受ける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化する中、伊方町役場で昨年、町民から 執拗 な苦情や言いがかりを受け、５０歳代の男性職員が体調を崩し、退職する事案があった。八幡浜署に脅迫容疑などで告発したという親族の男性は「仕事を辞めるまでに追い込まれた。（加害者には）責任をとってもらいたい」と訴えている。（斎藤剛）
親族の説明では、課長補佐だった被害者は昨年１月、関係する業務で町のバスを借りた町民の男性（５０歳代）から「車内で排ガスの臭いがする」と指摘を受けた。修理工場で点検したところ、異常はなかったというが、バスの返却後も加害者から苦情が続いた。
同３月には「副町長を呼べ」などと要求され、被害者と上司が加害者の自宅を夜に訪問。翌朝まで約８時間、苦情や脅しとも取れる暴言を受けたという。
その際に被害者が録音していた音声では、加害者は「木刀持って後ろからぶち破っちゃってもいいくらい」「おれがお前の家に行く。お前がいなかったら嫁がいるやろうし、待たせてもらう。延々と話をしようぜ」「お前の部下の前で毎日のように恥をかかしてやろうか」などと言っている。
その後、被害者は精神的に追い込まれて仕事を休み、昨年８月に退職したという。
町も対策強化
町はこの事案を受け、昨年、「不当要求行為等対策条例」を制定し、庁舎内にカメラを設置するなどのカスハラ対策を講じた。今年３月には、職員の名札を漢字のフルネームから、名字のみをひらがなで表記する方法に改めた。役場の電話も録音機能付きに替え、外部からかかってくる電話を記録できるようにした。
カスハラ事案について、町総務課は「警察などが捜査中なので、詳しいことは説明できない」としている。
読売新聞オンライン
2024/08/04 12:31
https://www.yomiuri.co.jp/national/20240804-OYT1T50125/ -
日本人さん、なんでこうなんですか？
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お客様は神様の行き着く先がこれ
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お前も蝋人形にしてやろうかまで言えばジョークで済んだ
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>>4
同じこと考えた自分が恥ずかしい -
犯人の実名は？
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>>5
三波春夫でございます -
俺平気だから代わりに雇ってくれ
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副町長を呼べって
美味しんぼのパクリかな
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カスのハラスメント
略してカスハラ -
>>8
それで良いな
顧客ですらない立場で騒ぎ立てるカスも居るから -
上司はなにしてたの
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アメリカも州によるんだろうけど、民間企業は迷惑な客に来るなって言えるのよね。
警察呼んで、2回目だと即逮捕。
この人も、脅されたときにすぐ警察呼ぶべきだったかも。 -
>>12
そもそもアメリカはカスタマーセンターから普通に暴言飛んでくるからな
特に顕著なのは客がアジア人だとバレた時ｗ -
小さい町村だと逆らえないし逃げ場もない
相手の方が社会的影響強い場合が多いからね
田舎の役人が楽だと思うなら考えもの
警察も何もかも人間関係の中で動く -
>>13
警官は、地元の人間じゃないから大丈夫でしょ。
数年で転勤だし。 -
なんで退職するまで対応しなかったのか
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なんだ公務員か
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二人は数千年の輪廻転生を経て出会った恋人同士なのに
気付いた片割れがどんなに合図を送っても
反対の片割れは絶対に気づかないパターンだろこれ -
業務妨害で捕まえろよ
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＞翌朝まで約８時間、苦情や脅しとも取れる
暴言を受けたなんでそんなヤツにそこまで付き合ってやってんだよw
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>>21
政治的にアンタッチャブルな団体の人なんじゃないの
与党系政治団体でもあるでしょ
ちょっと前に川越で火事あった産廃屋も大してお咎めなしだしクルド人だって自民党のバックアップがあるからだし -
いつかまた笑って会えるといいね
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>>1
こう言うカスハラするめくそはなくそチンカス以下のゴミカスは早く駆除されればええのにね。 -
切り捨て御免文化復活させろよ
自民幕府より徳川幕府のが良かっただろ -
こういうのって担当がすべて受けないといけないの
組織で守られてないのはつらいよな
民間企業も一緒だけど -
数千年の奇跡が不発になることもあるんですねえ
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朝鮮人か？
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>>27
何でも朝鮮人とかいうやつって
取れだけ底辺で生きてるの？ -
>>32
大阪の底辺が利用する飲食店だと
そうなるんでしょw -
普通は相手しないし警察呼んでも良いくらいの案件
加害者のオッサンが地元の有力者か有力者の親戚なんだろ
ど田舎特有の事件 -
50代男ならクレーマー対応要員だろうに
それもできないなら存在価値ないよ -
何かの時にと木刀は持っています
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愛は呪い
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美しさは罪
コメント