「AIみどりの窓口」爆誕 音声で対話 JR東日本が実証機を公開、大宮・立川で実験へ

1 : 2026/07/18(土) 06:20:37.31 ID:rrmlEtey0

JR東日本は17日、JR大宮駅(さいたま市大宮区)で生成人工知能(AI)を使った新幹線などの切符発券を目指す「みどりの窓口 AI対応サービス(仮称)」の実証機を報道陣に公開した。実証機は、NECとソフトバンクの子会社「Gen-AX(ジェナックス)」がそれぞれ開発した2種類。20日以降、大宮駅と立川駅(東京都立川市)のみどりの窓口で3日間の実証実験を行う。

実証実験では生成AIを活用し、実際の騒がしい環境下で、利用者の要望に応えてスムーズな案内ができるかを確認する。待ち時間の短縮も期待している。実証の初期段階と位置付けており、利用客の要望の確認と整理までをAIが行い、発券作業は係員に引き継ぐ。

(後略)

https://www.sankei.com/article/20260717-HAEXCO2NSZC2HGY5IFMKB2HNVI/

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2 : 2026/07/18(土) 06:22:42.96 ID:rrmlEtey0
タッチパネル操作を組み合わせれば結構いけるのかもね
3 : 2026/07/18(土) 06:22:54.22 ID:k5YUh6m10
擬人化動くとこまでやれば人気出るぞ
みどりちゃんで
13 : 2026/07/18(土) 06:47:51.86 ID:rrmlEtey0
>>3
名前はそれしかないな
21 : 2026/07/18(土) 07:17:51.58 ID:c1FBre160
>>3
上級者はみどりちゃんでヌくからな
4 : 2026/07/18(土) 06:23:11.60 ID:rrmlEtey0
モンクレとかモンペ対応もAIがやればいいんじゃね
5 : 2026/07/18(土) 06:26:10.54 ID:6Xs4jakz0
複数回の乗り換え、人数変更、最適なダイヤアドバイスとか今のAIに出来るのかな?
特にJR東の質の低下が著しすぎるからな。
6 : 2026/07/18(土) 06:29:41.72 ID:rrmlEtey0
>>5
数値計算みたいなことは得意なんじゃないかな
でもまあ複雑過ぎたり類例が少ないお願いは厳しいかもね・・・
25 : 2026/07/18(土) 07:50:04.93 ID:9FJPr2Fs0
>>6
数値計算もなにも学習データにある内容の検索でしかないから、四則演算を間違える
32 : 2026/07/18(土) 08:10:56.89 ID:rrmlEtey0
>>25
深層学習だけで四則演算やると確かにそうかも

いまの乗換案内で実現できてることはそのまま今の乗換案内のシステムを使えば良くって
AIはそれと人間との間を取り持つフロントエンドみたいな立場なんじゃないかなー
まったくの想像だけど

10 : 2026/07/18(土) 06:43:03.40 ID:PLYAILmt0
>>5
そういうニッチで面倒なだけのこだわりの切符(笑)は自分でなんとかしなよ
7 : 2026/07/18(土) 06:36:48.70 ID:yb/yaofa0
これで面倒な爺婆と害国人から解放される
14 : 2026/07/18(土) 06:52:37.35 ID:rrmlEtey0
>>7
むしろそういう人たちばかりを人間が対応することになるよ
窓口業務はもっと大変な仕事になっていくんじゃないかな・・・
8 : 2026/07/18(土) 06:41:12.92 ID:m2gIOdNk0
それでこの情報を流出と言って反社に売るんだろ
保険なんかすべての会社が個人情報売買してるだろ
それがトクリュウに使われてる
9 : 2026/07/18(土) 06:41:25.72 ID:PLYAILmt0
会話の通じない老害に対応出来るとは思えないが……
11 : 2026/07/18(土) 06:43:28.92 ID:7THMv0yb0
老害はもう使えないだろうね
12 : 2026/07/18(土) 06:45:02.76 ID:rrmlEtey0
老害の皆さんは対人で対応せざるを得ないだろうね
15 : 2026/07/18(土) 06:55:32.30 ID:OLJI9GYr0
つか人件費死ぬほどケチりたいんだなあ
16 : 2026/07/18(土) 07:01:03.96 ID:KTlUYV9+0
違うチケット発券して有人窓口が混乱するに1票
17 : 2026/07/18(土) 07:01:30.27 ID:xZQclOoM0
田舎に出来たら、老害は部屋に入り次第ノータイムで呼び出しボタンを押すだろうな
スマホタブレット注文と同じだよ
18 : 2026/07/18(土) 07:06:33.26 ID:rJbZwfgu0
み↑ど↑り↑の窓口
19 : 2026/07/18(土) 07:10:51.69 ID:uNqWDkFk0
くっそ繋がらないリモートのみどりの窓口で一度失敗したよな
22 : 2026/07/18(土) 07:27:47.82 ID:zfNQ3rTX0
客「AIじゃあ話にならん!店長をよべ!」

AI店長「オヨビデスカ」

24 : 2026/07/18(土) 07:35:35.78 ID:XpbvBU/I0
ところで立川って東京駅から1時間近くかかるから神奈川県でも良くない?
27 : 2026/07/18(土) 07:58:08.27 ID:9FJPr2Fs0
>>24
大宮も立川も東京起点で30キロちょいなのにすんごい遅いよな
大宮行くのに35~40分で、立川だと51~59分
表定速度 40km/h台じゃんと

どっちもE233が走ってて加速は無駄に良いし、120km/hでぶっ飛ばせる高級車なのにこれ

26 : 2026/07/18(土) 07:52:24.99 ID:AGhmXEfb0
外国人にやらせるよりは正解
さっさとガソリン車利権、タクシー、バス利権をあきらめて電気+AI自動運転に移行すべき
28 : 2026/07/18(土) 07:58:17.10 ID:9FJPr2Fs0
>>26
文系かな?
29 : 2026/07/18(土) 08:02:24.32 ID:Lev/uI6d0
鉄オタが早口で捲し上げた「僕の考えた最強の経路」を理解して、「とても面白いルートですね!」とか言って持ち上げつつ、それまでの思考の努力を無にするお得なエリアフリーきっぷを発券する流れやってほしい
30 : 2026/07/18(土) 08:09:03.84 ID:vGo2o/Ci0
ゼロ打ちも対応してくれるの?
31 : 2026/07/18(土) 08:10:34.51 ID:v5hJTZQQ0
なぜ 駅に出向かないといけないのだ。
AI 緑の窓口アプリにして、支払いもオンライン。もしくは券売機にやらせればいいじゃん
33 : 2026/07/18(土) 08:15:48.26 ID:W4V8dAFB0
これで10時打ちで強かったら笑う

コメント

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