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東京都 “カスハラ” マニュアル作成 出禁含めた対応求める
東京都は客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」を防ぐ全国で初めてとなる条例の実効性を高めようと、出入り禁止の措置を含めた対応を検討するよう求めるマニュアルを作成しました。
都は来年４月に全国で初めてとなるカスハラ防止の条例を施行します。
罰則がない中で、条例の実効性を高めようと、都は各業界向けの共通マニュアルの素案を作成し、２８日、事業者や消費者団体などが集まる会議で公表しました。
それによりますと、カスハラへの対応方針として事実を確認しないまま、客の要求内容を認める発言をしないほか、組織で対応することを明確にするため、原則として客には複数人で対応するなどとしています。
また、繰り返し迷惑行為が行われる場合は、客の権利を侵害しないことを前提として出入り禁止の措置を含めた対応を検討することや電話で応対する時間の目安を設けて、それ以上続く場合は電話を切ること、それに警察への通報をためらわないよう警察との連携方針を検討することなどが盛り込まれています。都は業界団体ごとにそれぞれ特有の課題を踏まえたマニュアル作りを進めてもらいたい考えです。
東京都産業労働局の須之内理史労働施策担当課長は「現場で働く人たちがカスハラへの対応にあたる上で少しでもよりどころとなるようにしていきたい」と話していました。https://www3.nhk.or.jp/shutoken-news/20241028/1000110487.html
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日本人のとこだからなんでもカスハラ認定して暴走しそうwwwwwwwwwwwww
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本当に運用できるのか疑問過ぎる
逆に挑発するように態度悪くなったりしてな -
粕原出禁だってよ
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これ病院や薬局でも適応できるの？
医師とか薬剤師って医療行為求められたら対応拒否できないんでしょ -
東京都は今後正当な苦情も受け付けません
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客の権利を侵害しない出禁とは
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外人はどうすんよ
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苦情は三波春夫が全部対応すりゃいいよ
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左翼涙目なるぞこれ
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amazonの配達に文句言いたいんだが、いったい窓口はどこに問い合わせればいいんだ？
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>>14
そういう客の無茶が酷い仕事は守られないよね結局食物連鎖的に文句言われやすい仕事は損する
カスハラカスハラいうならJRのインフラ系とかの社員が他業種のサービスにケチつけたらクビ
それぐらいあるべきだ -
ますます底辺職がサボるやん
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人権侵害ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!
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役所も出禁にしてくれ
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カスハラってさあ飲食店とか運送とかさーひ提供側の立場が弱い奴を守るためなのに
役所とかJRとか提供側の立場の方が上な奴らが主張するのおかしいよな例はJRのやつとか
遅延に文句言うのはカスハラと言いつつ自分のAmazonの荷物とか届くのが遅れたらクレーム入れてそうだし -
>>21
駅員の態度って昔も今もさほど変わらんからな
そりゃおまえ文句言われるだろって態度のやつばかりだもん -
電番で着信拒否するのもいいかも
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近所の業スーだか忘れたがカスハラ云々の張り紙がしてあったな
あんなモン役に立つんだろうか -
政治家連れてきて補助金申請ゴリ押しするNPOとかは？
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カスハラは強要罪
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スーパーとかコンビニはいいんだよ接客が気に入らないから使わないとか
そう言う選ぶことは客も出来るんだからサービス気に入らないなら使うなでも
しかし役所やインフラ系は利用者にとって使うことを避けられないものだから
そう言うものは逆に力関係的に提供側が客に合わせるべきだ -
自動車整備業界もカスハラ多いぞ。特にトラック系
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マイナンバーと紐づけたりできたら面白いのに
どこの店からもブラックリスト入りくらうタイプの迷惑汚客の共通点わかりそう -
>>30
は中国に住んだらどう中国はそうなってるよ -
お前ら出禁になるのか
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こないだマイナンバー更新しにいったら頭だに役所のやつに怒鳴り散らかしてるクソジジイいてほんと気持ち悪かったわ
他人でも怒鳴り声とか不愉快だから即警備員につまみだされてほしい -
カスハラか田舎はサービス提供側と客との力関係で変わってくると思うんだよね
鉄道もそうだしNHKとか東電とかマスコミやインフラ系はサービス提供側の方が
風上にいるんだからあと医療とかもね竹田くんみたいな医者に当たっても文句言えなくなるだろ -
罰則規定作れよ
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これカスハラハラだろ
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