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東京都が策定を進めている「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止条例について、都は来年４月１日に施行する方針を固めた。今月開会の都議会定例会に条例案を提出する。成立すれば全国初となる。
カスハラ防止条例は今年２月、小池百合子都知事が制定の意向を表明した。カスハラは受けた人の心身に深刻なダメージを与え、企業活動にも悪影響を及ぼすため、都は速やかな施行を目指すことにした。
条例案は、前文で「カスハラのない公正かつ持続可能な社会を目指す」と宣言。カスハラを「就業環境を害する違法または不当な行為」と定義し、法人、団体、個人を問わず、あらゆる職場でカスハラを禁じる。都、顧客、事業者の「責務」を規定し、都には「啓発や教育、相談に関する施策の実施」、顧客には「言動に注意を払う努力義務」、事業者には「就業者の安全確保とカスハラをした顧客への中止措置を講じる努力義務」を課す。違反者への罰則はない。
全文はソースで 最終更新:9/4(水) 8:01
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac798925c3a6c259de02ec5ba4efb9c7908610df -
兵庫知事のことか
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どこの役所も電話ガチャ切り、怒鳴っただけで警察通報みたいな対応になってきてる
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>>3
お前か -
ポンコツ社員が増えますね。
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B2Bでも？
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>>7
B2Bはパワハラだから対象外じゃない？
条例作ってもらえるだけB2Cの仕事の方が楽だよな -
持続可能は魔法の言葉ですか
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カスは腹を捌くべき
という条例か -
罰則がなくお願い程度ではそういうの踏みにじるのが最も得意なのがクレーマーだろ
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立場が上だからクレームをつける
罰則があれば損になるからやらないと見切りつけるのも早い人たちかもしれないのに -
カスハラはイカンはとても結構な事なんだけど、企業側が悪かったことに対して客側が文句言っても
カスハラ呼ばわりされるんじゃないかって危惧してるそうなると行きつく先はアメリカみたいに企業側に落ち度があった場合は裁判で高額の損害賠償が出るようになってしまう
世の中になるだろう -
うん、いいことだ
気狂いクレーマージャップの居場所はどんどんなくしていこう -
客を神様と尊重しない思い上がった店員が生まれるじゃん
東京終わったわ
モラルとかあったもんじゃねえ
他人の心を思いやれない乾いた接客が望みかよ -
知事が小池だから仕方ないな
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>>15
ちゃう
このカスハラ条例で協力的という理由で小池を支持した連合ババアw -
そして職員の密告は握りつぶす
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メンタルが病んでる人や
生活にストレスを抱えたりしている人かもしれないから
放置しないで治療とか別の悩み相談に繋げたほうが
本人のためにもなりそう -
カスハラ言い過ぎて客減って倒産
まで先読みした -
カスハラ対策に熱心すぎて消費者の苦情が届かず対応が遅れて
取り返しのつかないことになった製薬会社があるからね -
ボッタクリ店や悪質な営業をする店は
コレで客を黙らせて犯罪を繰り返す事になるのか -
こんなの法整備するまでもなく上層部が「毅然と対応して、警察呼んでもいいから。」と言うだけでいい
売り場が客に土下座までしてしまうのは上層部がもめ事を起こした従業員を罰してるから
つまりパワハラでそういう対応にさせられてるんだよ -
努力義務じゃあ効果ないな
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>>1
批判をハラスメントの枠組みに入れるなよ学歴詐称小池！ -
カスハラはあかんわ
真っ当な批判はGoogle口コミで拡散しよう！ -
「♪ﾋﾟﾝﾎﾟﾝﾊﾟﾝﾎﾟｰﾝ♪この通話の内容は録音されています。録音された内容は厳重に保管され、状況次第でお客様の個人情報をつけてYouTubeにアップロードいたします」
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上から目線の店員がいた場合は毅然としたカスハラを！
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カスハラにもいろんな種類あんのよ
ジジババの関係ない話で長時間拘束とかね -
カスハラ=客へのマウント
客へマウントとるようなカス人生をおくってるのが悪い
客にマウントとってもお前の人生は悪いまま
いじめをやってもテストの成績も給料も上がりません -
人権をちゃんと理解してない人だらけだからこういう事が起こるんだろうね
人権って学校でちゃんと教えてるよね？
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私は恥児です
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