「トラックドライバーが触ったおにぎりは買いたくない」現代社会の構造的病理

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https://news.yahoo.co.jp/articles/92851aa9db5fe12d2705ad91d7665e1711aa8fd6

ドライバーの棚入れ消滅

　読者のなかには、コンビニエンスストアやスーパーマーケット、あるいはディスカウントストアで、作業着を着たトラックドライバーが商品を陳列しているのを見たことがある人もいるだろう。

　最近でも、店員ではない人が商品棚に商品を入れているのを目にすることがあるが、そのほとんどはワイシャツやポロシャツにスラックス姿で、作業着のドライバーではない。こうした人たちは、

・メーカーの営業
・ラウンダー（店舗を巡回して売り場や陳列をチェックする人。メーカー社員だけでなく量販店の社員も含まれる）

である。ただ、数年前までは、コンビニなどでも商品を配送したドライバーが自ら棚入れを行っている光景が多く見られた。

　ドライバーは、なぜ棚入れをしなくなったのか。理由は三つある。ひとつずつ説明していこう。

消滅した理由

　ひとつ目は「配送効率の向上」だ。店舗配送では複数の店舗に商品を配送するため、限られた時間で効率よく配送を行うことが求められる。そのため、棚入れをドライバーに任せるのは非効率とされているのだ。

　ふたつ目は「スケジュールの問題」である。すべての店舗でそうではないが、配送スケジュールが分単位で組まれていることがある。配送される商品は季節や市場の状況によって物量が変動するため、荷卸しにかかる時間も変わってくる。さらに、棚入れを行うと配送スケジュールを守るのが難しくなる。

　三つ目は「消費者心理」だ。消費者のなかには、ドライバーが棚入れをしていると

「ドライバーが触ったおにぎりは買いたくない」

とクレームを入れる人もいる。食品配送を担うドライバーは、総じて清潔を心がけているが、

・作業着 ＝ 汚い
・ドライバー ＝ 汚い

といった誤った先入観が、「ドライバーが触ったおにぎりは買いたくない」というクレームにつながってしまう。そのため、ドライバーには作業着とは異なるデザインの制服を着せたり、なかにはワイシャツ姿で配送を行う運送会社も存在する。

　話を戻そう。

　ドライバーが荷物の積み卸しを行う姿を不快に感じる人は、以前から存在していた。30年近く前のことだが、筆者（坂田良平、物流ジャーナリスト）は引越し会社のドライバーをしていた。マンションでエレベーターを使って荷物の搬出入をしていると、住民から

「お前たちの汗の匂いがエレベーターにこもるから、エレベーターを使わずに階段を使え！」

と怒鳴られることがよくあった。

　当時、都内のタワーマンションはまだ少なく、我々が使うエレベーター前には目隠しのついたてが設置され、マンションの管理職員が監視していた。理由を聞くと、

「住民の目に触れると困るから」

といわれた。

　特に印象的だったのは、都内の高級住宅地にある一戸建て住宅への引っ越しの際のことだ。利用客が突然、

「あなたたち、汗をかかないで！」

と怒り始めた。新居や家財に我々の汗がつくのを生理的に我慢できなかったのだろう。暑くはなかったが、作業をしていれば汗はかく。

　最初は我慢していた利用客も、途中から耐えられなくなったようだ。その後、我々は汗をかかないように気をつけながらも、ヒステリックな罵声にさらされながら作業を続けることになった。

　この例は特異かもしれないが、今でもトラックドライバーや建築作業員の汗の匂いをスメハラ（スメル・ハラスメント）として攻撃する人は存在する。

　最近、空調服（作業着に電動ファンが付き、熱中症予防効果がある衣服）についてSNSで次のような投稿を見かけた。

「空調服を着てコンビニに入ってくる現場作業員のおじさんたち、自分の汗の匂いを店内にバラまかないで！」

　空調服は強制排気を行うため、確かに匂いを拡散することがある。しかし、香水のような嗜好品とは違って、

「頑張って働いている人たち」

の汗の匂いを、たまたま出会った人たちまでそんなに毛嫌いするのは、果たして正しいことなのだろうか。

気になるなら除菌ウェットティッシュで全体拭いてから包装あければ？
ドライバー以外のそのへんの一般人が手にとって戻した可能性があるほうが俺は嫌だけどな